O vendedor que souber valorizar o "não" do seu cliente e trabalhar em cima disso para buscar o "sim" estará, com certeza, dando um passo importante para permanecer no mercado de trabalho. Isso mesmo existem pessoas que no primeiro "não" perdem logo o estímulo e se esquecem das importantes características do comportamento empreendedor, que são a paciência e a persistência.

                O "não" que recebemos de nossos clientes, muitas vezes, não é sincero, e a sua vontade é de que encontre um vendedor que lhes convença de que aquele produto ou serviço é o melhor para eles naquele momento, principalmente quando o vendedor tem um produto ou serviço que atenda às suas expectativas e necessidade. É aí que entra a capacidade de persuasão do vendedor, resultando no que mais ele deseja:- a venda.

                Por isso, o "não" que você receber deve ser motivo de estímulo e de recomeço para outra visita, e não de desengano ou pessimismo. Lembre-se de que os grandes homens de nossa história passaram por muitas dificuldades antes de vencer e os grandes empreendedores contabilizaram muitos "nãos" antes de crescer. Nunca abaixe a cabeça para o "não", pois pode ser que dele saia o incentivo que você precisa para o seu sucesso.

(Manoel Lins de Oliveira Neto)

"A INDÚSTRIA É UM PROCESSO DE

SATISFAZER CLIENTES, NÃO UM PROCESSO DE PRODUZIR BENS"

(Theodore Levitt)