1 – Receba o cliente com um sorriso. Seja  cordial,  sem  ser  chato. Deixe  o  comprador  à  vontade,causando uma excelente impressão;

2 – Faça perguntas positivas  e  abertas  (cujas respostas não possam ser resumidas simplesmente a sim ou não), pois fazem com que o comprador conte mais sobre si, gerando maior empatia;

3 – Não  há  espaços  para dúvidas  na  relação com o cliente   (conheça bem a linha de produtos, processos internos, concorrência e tenha uma boa noção sobre atualidades);

4 – Deixe clara a sua intenção positiva para o cliente. Mostre interesse em ajudá-lo. Dê o seu “melhor”;

5 – Mostre seu compromisso  com  o  benefício  que  o produto/serviço trará ao cliente;

6 – Enfatize as palavras ter, possuir e usufruir;

7 – Crie  imagens, sons, sensações que despertem  emoções  no comprador. Lembre-se:- o cliente para com o bolso e compra com o coração;

8 – Dramatize  suas   idéias.   O   componente   da   influência corporal é muito mais intenso que o verbal;

9 – Surpreenda  o   cliente  na entrega, no serviço agregado e com garantias;

10 – Mantenha-se presente na vida do cliente, mesmo após a
venda!