Fernandinho Ignácio Cardoso da Silva era um vendedor nato. Começou sua carreira aos nove anos, vendendo rifa para vovó Grinalda – velha esperta que não queria comprar a rifa do DVD Videokê – made in China – novinho em folha.

Ele percebeu que seria difícil tirar uns trocados, pois ela tinha mil objeções. Por exemplo:- para que um DVD se ela já tem um videocassete? Percebendo que a venda teria de ser por outro caminho, Fernandinho Ignácio perguntou:-

- Vó, qual é seu maior desejo na vida?

- Ver minha família sempre unida, menino chato.

- Então, para inovar no almoço de domingo, a senhora precisa do DVD Videokê. O evento será um grande sucesso e podemos até cantar.

- É verdade. E ainda posso acabar com a soneca daquele genro chato que sempre fica babando no meu sofá. Quero dez números!

- Não vó, compre logo 20, assim as chances de encher o saco do tio aumentam em 100%!

Ela comprou 15.

MORAL DA HISTÓRIA:- o cliente compra pelas razões dele, e não pelas suas, e nem sempre a quantidade que você deseja – por mais que seja a sua vó. E ponto final.

Paulo Araújo

"UMA EQUIPE ALINHADA E INTEGRADA A UM OBJETIVO DEVE ESTAR EM CONSTANTE COMUNICAÇÃO UNS COM OS OUTROS – ASSIM, CORREÇÕES NA ROTA E CONSTANTES MELHORIAS NO PROJETO ACONTECEM NATURALMENTE"