Antes de adquirirem seu produto ou serviço, as pessoas precisam comprar você. O que você fala, como fala, de que maneira se apresenta e principalmente, como as faz sentir.

1 – Antes de tudo, você se vende;

2 – Ouvir é uma arte;

3 – Mas você também tem de falar;

4 – Toda venda é emocional;

5 – Seja confiável.

"PARA OFERECER RECOMPENSAS QUE FAZEM SENTIDO PARA O CLIENTE, VOCÊ PRECISA OUVIR QUAL É O PROBLEMA QUE ELE DIZ ESTAR PASSANDO PARA ENTÃO RECOMENDAR A MELHOR ALTERNATIVA (AÇÃO), QUE SEMPRE DEVE SER SEGUIDA DE UMA RECOMPENSA"

José Teófilo Neto

"UMA PALAVRA CERTA PARA UMA PESSOA COM PROBLEMAS É COMO UMA ALAVANCA DE MUDANÇA DE TRILHOS. A DIFERENÇA É ENTRE UM ACIDENTE HORRÍVEL E UMA VIAGEM SUAVE E PRÓSPERA"

Henry Ward Beecher