1 – Crie um ambiente favorável para receber o cliente e deixá-lo à vontade, evitando pressões desnecessárias;

2 – Receba o cliente com um sorriso sincero, pois esse é o seu maior cartão de visitas;

3 – Prepare uma surpresa para o fim do atendimento. Pode ser um brinde, um cartão de agradecimento ou, até mesmo, um obrigado caloroso e agradável;

4 – Evite falar sobre seus produtos / serviços antes de conhecer as necessidades do cliente. Primeiro identifique o que ele está buscando e, depois, ofereça soluções personalizadas;

5 – Passe confiança na voz, gestos e conhecimento de seu produto, porque é isso que vai diferenciar você da concorrência;

6 – Retorne todas as ligações e e-mails no máximo, em 24 horas, pois isso demonstra agilidade e profissionalismo.

                                           Luciana Beatriz

"O MAIOR PROBLEMA DA FALTA DE OUSADIA É QUE UMA EMPRESA QUE NÃO PROSPECTA NOVOS CLIENTES TAMBÉM NÃO CRESCE.

E, QUANDO CLIENTES DIFÍCEIS SÃO PROSPECTADOS, E BEM TRABALHADOS, PODEM RENDER VENDAS MUITO

MAIS LUCRATIVAS"